Polityka zwrotu kosztów

Niniejsza Polityka zwrotów określa zasady i tryb odstąpienia od umowy oraz zwrotu towarów zakupionych w sklepie internetowym Monety, dostępnym pod adresem https://antyk-monety.shop. Sprzedawcą jest Monety z siedzibą pod adresem: miejsc. Radomsko, ul. Krakowska, nr 7, 97-500 Radomsko, Poland. Kontakt możliwy jest pod numerem telefonu +48536425168 oraz adresem e-mail: info@antyk-monety.shop.

1. Podstawy prawne

Polityka zwrotów została sporządzona zgodnie z przepisami prawa polskiego oraz Unii Europejskiej, w szczególności z:

  • Ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta ;

  • Dyrektywą Parlamentu Europejskiego i Rady 2011/83/UE z dnia 25 października 2011 r. w sprawie praw konsumentów ;

  • Dyrektywą Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2023/2673 w zakresie dotyczącym odstąpienia od umowy za pomocą funkcji elektronicznej ;

  • Ustawą z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny.

2. Prawo odstąpienia od umowy

Konsument, który zawarł umowę na odległość za pośrednictwem sklepu internetowego Monety, ma prawo odstąpić od umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni kalendarzowych.

Termin ten rozpoczyna się:

  • w przypadku umowy, której przedmiotem jest sprzedaż rzeczy – od dnia, w którym konsument lub wskazana przez niego osoba trzecia inna niż przewoźnik weszła w posiadanie rzeczy;

  • w przypadku umowy obejmującej wiele rzeczy dostarczanych osobno, partiami lub w częściach – od dnia wejścia w posiadanie ostatniej rzeczy, partii lub części;

  • w przypadku umowy polegającej na regularnym dostarczaniu rzeczy przez czas oznaczony – od dnia wejścia w posiadanie pierwszej rzeczy.

Jeżeli sprzedawca nie poinformował konsumenta o prawie odstąpienia od umowy, termin ten wydłuża się do 12 miesięcy od dnia, w którym rozpocząłby bieg, gdyby informacja została udzielona prawidłowo .

3. Sposób złożenia oświadczenia o odstąpieniu

Konsument może złożyć oświadczenie o odstąpieniu od umowy:

  • pisemnie na adres: Monety, miejsc. Radomsko, ul. Krakowska, nr 7, 97-500 Radomsko, Poland;

  • drogą elektroniczną na adres e-mail: info@antyk-monety.shop;

  • telefonicznie pod numerem +48536425168.

Zgodnie z nowymi wymogami wynikającymi z dyrektywy (UE) 2023/2673, sklep internetowy Monety zapewnia konsumentom możliwość odstąpienia od umowy za pomocą łatwo dostępnej funkcji elektronicznej, która będzie stale dostępna i wyraźnie oznaczona na stronie internetowej . Po otrzymaniu zgłoszenia odstąpienia od umowy, sprzedawca niezwłocznie przesyła konsumentowi na podany adres e-mail potwierdzenie przyjęcia oświadczenia o odstąpieniu od umowy .

4. Skutki odstąpienia od umowy

W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy:

  • umowę uważa się za niezawartą;

  • sprzedawca zwraca konsumentowi wszystkie dokonane płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez konsumenta sposobu dostawy innego niż najtańszy zwykły sposób dostawy oferowany przez sprzedawcę);

  • zwrot płatności następuje niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy;

  • sprzedawca dokonuje zwrotu przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył konsument, chyba że konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami .

Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do momentu otrzymania rzeczy z powrotem lub do dostarczenia przez konsumenta dowodu jej odesłania – w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej .

5. Zwrot towaru

Konsument ma obowiązek odesłać rzecz do sprzedawcy niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym poinformował sprzedawcę o odstąpieniu od umowy, chyba że sprzedawca zaproponował, że sam odbierze rzecz.

Bezpośrednie koszty zwrotu rzeczy ponosi konsument, chyba że sprzedawca zgodził się je pokryć.

Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości rzeczy wynikające z korzystania z niej w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.

6. Wyjątki od prawa odstąpienia od umowy

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje konsumentowi w odniesieniu do umów:

  • o świadczenie usług, jeżeli sprzedawca wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia utraci prawo odstąpienia od umowy;

  • w których cena lub wynagrodzenie zależy od wahań na rynku finansowym, nad którymi sprzedawca nie sprawuje kontroli;

  • w których przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb;

  • w których przedmiotem świadczenia jest rzecz ulegająca szybkiemu zepsuciu lub mająca krótki termin przydatności do użycia;

  • w których przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;

  • w których przedmiotem świadczenia są rzeczy, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami;

  • w których przedmiotem świadczenia są napoje alkoholowe, których cena została uzgodniona przy zawarciu umowy sprzedaży, a których dostarczenie może nastąpić dopiero po upływie 30 dni, a których wartość zależy od wahań na rynku;

  • w których konsument w sposób wyraźny zażądał, aby sprzedawca przyjechał do niego w celu dokonania pilnej naprawy lub konserwacji;

  • w których przedmiotem świadczenia są nagrania dźwiękowe lub wizualne albo programy komputerowe dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;

  • o dostarczanie gazet, periodyków lub czasopism, z wyjątkiem umów o prenumeratę;

  • zawartych w drodze aukcji publicznej;

  • o dostarczanie treści cyfrowych, które nie są dostarczane na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i po poinformowaniu go przez sprzedawcę o utracie prawa odstąpienia od umowy .

7. Reklamacje

W przypadku stwierdzenia wady zakupionego towaru konsument ma prawo złożyć reklamację. Reklamacje można składać:

  • pisemnie na adres siedziby sprzedawcy;

  • drogą elektroniczną na adres e-mail: info@antyk-monety.shop;

  • telefonicznie pod numerem +48536425168.

Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Odpowiedź na reklamację przesyłana jest na adres e-mail lub adres korespondencyjny podany przez konsumenta.

Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za wady powstałe w wyniku niewłaściwego użytkowania towaru przez konsumenta.

8. Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych niniejszą Polityką zwrotów zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Ustawa o prawach konsumenta oraz Kodeks cywilny, a także odpowiednie przepisy prawa Unii Europejskiej.

Monety zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszej Polityki zwrotów. Zmiany wchodzą w życie z dniem ich opublikowania na stronie internetowej https://antyk-monety.shop.